Робот и запись разговоров
Дополнительно к основной настройке обратный звонок умеет предупреждать сотрудника голосом и записывать разговоры.
Робот предупреждает сотрудника
Включите «Робот предупредит сотрудника о заявке» - перед соединением сотрудник услышит короткую фразу: что это заявка с сайта, имя и телефон клиента. Так сотрудник понимает, что берёт трубку по обратному звонку, а не по обычному вызову.
- Что сказать - выберите готовую фразу или создайте свою.
- Голос - каким голосом произносится фраза.
- Предпросмотр - услышать, как фраза прозвучит с данными из заявки.
Запись разговоров
Тумблер «Записывать разговоры» сохраняет аудио состоявшихся звонков. Записи доступны в журнале.
Важно про закон: предупредите клиента о записи в начале разговора (152-ФЗ).