Темы Нейро (Wiki)

Wiki - это связные страницы знаний компании, по одной на тему, которые Нейро собирает из всех ваших материалов. По ним видно, что Нейро знает о каждой теме, где источники противоречат друг другу и где пробелы. Клиентам Нейро отвечает по самим материалам - по фрагментам, найденным в них.

Страницы тем собираются сами. Выбрать верное значение, когда материалы говорят разное, и пересобрать тему вручную можно на тарифе «Бизнес» и выше.

Где посмотреть тему

«Нейро» → «Обзор» → блок «Что знает Нейро», колонка «Знает» → нажмите на тему → «Подробнее». Откроется текст темы и «Откуда это» - из каких материалов она собрана.

Страница собирается сама после того, как вы добавили или изменили материалы или ответили на вопрос Нейро. Пока тема собирается, у неё стоит «учит ответ». Чтобы собрать тему заново сразу, включите «Технические детали» внизу панели и нажмите «Пересобрать».

Вопросы по темам

Если знаний по теме нет, у неё стоит «не знает», если материалов мало - «знает мало». Нажмите на тему: у темы «не знает» в панели будет вопрос Нейро и кнопка «Ответить» - она откроет вопрос Нейро в карточке «Следующий шаг». Если тема вас не касается, в вопросе есть кнопка «Не про нас». «Ответить» есть и у темы, снятой кнопкой «Не про нас». У остальных тем - «Поправить», см. ниже.

Поправить факт темы

Если Нейро говорит по теме что-то неверное, исправьте сам фрагмент, откуда взят факт, - а не дописывайте новую заметку рядом со старой.

Нажмите на тему в мозге или в блоке «Что знает Нейро» и нажмите «Поправить». В панели откроется «Тема · поправить»: «Выберите фрагмент, где неверно, и напишите, как правильно».
Ниже - «Что знает Нейро по теме»: до 8 фрагментов из заметок, страниц сайта и документов, с названием материала и датой. Первые четыре видны сразу, остальные - по «Ещё N фрагмента».
Нажмите «Заменить этим» у фрагмента, где неверно, - его текст перейдёт в поле «Как правильно». Исправьте текст. «Оставить» снимает выбор.
Выберите «Навсегда или до даты?»:
- «Навсегда» - у заметки фрагмент заменится этим текстом. У страницы сайта или документа старый фрагмент уйдёт из поиска, а ваш текст запишется заметкой-поправкой; на самом сайте или в файле текст останется прежним - поправьте и там;
- «До даты» - временно: фрагмент не меняется, а до выбранной даты («до конца недели», «до конца месяца» или своя дата) Нейро отвечает по-новому. Запишется вводная с названием темы, после даты Нейро вернётся к фрагменту.
Нажмите «Заменить этим» (для «До даты» - «Сохранить»).

Появится «Записано: фрагмент заметки «…» заменён» и сравнение «Было / Стало», для сайта и документа - «Записано: поправка к «…», старый фрагмент убран из поиска» и напоминание, что на сайте или в файле по-прежнему написано старое. Запись видна в «Недавно записано» с кнопкой «Отменить».

Что может встретиться:

«Фрагменты обновлены. Проверьте текст и замените снова.» - заметку успели поправить, пока шаг был открыт. Ваш текст и выбор на месте.
«Фрагмента больше нет в материале. Список обновлён.» - выберите фрагмент из обновлённого списка.
Фрагмент не нашёлся в тексте заметки дословно (например, при сборке он склеился из двух строк) - кнопка «Поправить заметку целиком» откроет всю заметку в боковой панели с выделенным фрагментом. Подробнее - в «Материалах».
У фрагмента инструкции Dialogi вместо «Заменить этим» - замок: такие инструкции обновляются из документации Dialogi.

Поправлять темы можно с правом «Знания: правка» на тарифе с обучением Нейро.

Расхождения

Если материалы противоречат друг другу (например, разный срок гарантии), у темы стоит «источники расходятся». Откройте тему → «Подробнее»: спорное поле показано с вариантами из разных материалов. Укажите верное значение и нажмите «Это верно» - тема пересоберётся.

На тарифе «Бизнес» такая тема попадает и в дела раздела - в карточку «Следующий шаг» или в блок «Требует вас»: «Источники говорят разное: …».

В карточке дела у каждого варианта есть «Эта верная». Выбранный вариант записывается уточнением. Если неверный вариант взят из короткого фрагмента сайта или документа, этот фрагмент убирается из поиска, и Нейро перестаёт его находить - даже после того, как сайт просканирован заново. Длинный фрагмент и фрагмент заметки остаются: в них бывают и другие факты. Поправьте сам сайт, документ или заметку - иначе Нейро может снова найти старый вариант.

Решение видно в «Недавно записано» - «спор по теме «…» решён» - с кнопкой «Отменить»: отмена забывает уточнение и возвращает убранный фрагмент в поиск. Решать и отменять споры можно на тарифе «Бизнес» с правом «Знания: правка».

Что дальше

Источники знаний - откуда собираются страницы.
Внешние данные (API) - живые данные из ваших систем.