База знаний Нейро (Wiki)

Wiki - это связные страницы знаний компании, по одной на тему, которые Нейро собирает из всех ваших источников. Они разрешают противоречия между источниками и подсвечивают пробелы. Нейро отвечает клиентам по этим страницам.

Функция доступна на тарифе «Бизнес» и выше.

Как собрать страницы

1. На вкладке «Как Нейро отвечает» откройте «База знаний Нейро» → «Открыть».
2. Нажмите «Пересобрать» - Нейро соберёт страницы заново из текущих источников.

Пересобирайте после того, как добавили или обновили источники.

Нейро спрашивает

Если Нейро не хватает данных по какой-то теме, он задаёт вопрос в блоке «Нейро спрашивает». Ответьте коротко - Нейро сам составит из этого страницу, и база знаний пополнится. Ненужный вопрос можно пропустить.

Расхождения

Если источники противоречат друг другу (например, разный срок гарантии), Нейро помечает поле как спорное. Укажите верное значение и нажмите «Это верно» - Нейро запомнит и пересоберёт страницу.

Что дальше

• Источники знаний - откуда собираются страницы.
• Внешние данные (API) - живые данные из ваших систем.