ИИ-агент поддержки клиентов, закрывает до 80%
Автоматизация поддержки: ИИ-агент закрывает типовые обращения круглосуточно во всех каналах, а сложное передаёт оператору с контекстом. Обучается на вашей базе знаний.
- До 80% обращений без оператора
- Ответ за секунды, 24/7
- Эскалация с контекстом
- до 80%
- обращений закрыто
- 24/7
- поддержка без пауз
- все
- каналы в одном окне
- РФ
- серверы и 152-ФЗ
Как агент закрывает до 80% обращений
Типовое закрывает сам мгновенно, сложное отдаёт человеку - и учится на каждом диалоге.
Отвечает мгновенно 24/7
Типовые вопросы закрывает за секунды в любое время - клиент не ждёт оператора в очереди.
Все каналы в одном окне
Сайт, мессенджеры, почта, звонки - обращения из всех каналов в одной ленте оператора.
Эскалация с контекстом
Сложное передаёт оператору со сводкой, тональностью и историей - человек сразу в теме.
База знаний и дообучение
Учится на вашей базе знаний и реальных диалогах - со временем закрывает всё больше сам.
Ночью пришло два обращения
Разберём пример: типовой вопрос и сложный случай приходят в 3 часа ночи.
Клиент ждёт до утра
«Не пришёл чек» в 03:14. Оператор выйдет в 9 - к тому времени клиент уже раздражён и пишет второй раз.
ИИ закрывает за секунды
Находит платёж, объясняет про спам, дублирует чек в чат. Типовое обращение закрыто без человека.
Сложное - оператору с контекстом
Возврат вне срока ИИ не решает сам - передаёт оператору со сводкой. Утром тот берёт готовый случай.
Что меняется в поддержке
Не «ещё один бот», а измеримый результат: скорость ответа, довольные клиенты, разгруженная команда.
Сколько стоит ИИ-агент поддержки
Стоимость зависит от числа каналов и объёма обращений. Рассчитаем после аудита поддержки - бесплатно.
Поддержка на одном канале
Все каналы, база знаний, эскалация
Несколько продуктов и команд в одном контуре
Аудит поддержки - бесплатно
Частые вопросы об автоматизации поддержки
Это агент первой линии поддержки: закрывает типовые обращения во всех каналах за секунды, а сложное передаёт оператору с контекстом. Работает круглосуточно и учится на вашей базе знаний.
Доля зависит от того, сколько у вас типовых вопросов и насколько полна база знаний. У большинства команд основная масса обращений - повторяющиеся, и именно их агент закрывает сам.
ИИ не пытается решить всё сам: сложное и рискованное он передаёт оператору со сводкой, тональностью и историей диалога - человек сразу в контексте.
Сайт, мессенджеры, почта и звонки - обращения из всех каналов собираются в одной ленте, агент отвечает везде одинаково по вашей базе.
На вашей базе знаний, инструкциях и реальных диалогах поддержки. Со временем закрывает всё больше обращений сам и точнее переадресует сложное.
Зависит от числа каналов и объёма обращений. Аудит поддержки бесплатный - точную цену назовём после него.
Разгрузите поддержку с ИИ
Покажем на демо, как агент закрывает типовые обращения сам и передаёт сложное оператору с контекстом.
Аудит поддержки и демо - бесплатно и без обязательств.