Тарифы

Раздел «Оплата → Тариф». Здесь виден ваш текущий тариф, все ступени и клубные цены на расход.

Главный принцип: любой тариф - это вся платформа (чаты, звонки, CRM, аналитика и Нейро поверх всего). Тарифы отличаются тремя вещами:

числом сотрудников;
глубиной Нейро (Память, База знаний, Вики, свой API, голосовой Нейро);
ценой на расход - чем выше ступень, тем больше скидка (клубные цены).

Ступени

Free - чтобы попробовать. Все продукты доступны, базовые ответы Нейро, розничные цены на расход, оплата только за использование.
Старт - для небольшой команды: до 3 сотрудников, Нейро с Памятью и Базой знаний.
Бизнес - растущему бизнесу: до 15 сотрудников, Нейро с Вики, клубные цены −5% на расход.
Компания - для масштаба: до 50 сотрудников, Нейро со своим API, клубные цены −10%.
Масштаб - до 150 сотрудников, голосовой Нейро, клубные цены −12%.
Корпоративный - 150+ сотрудников, без ограничений, безнал, акты, ЭДО, договорная цена.

Точные цены и лимиты показываются на странице - они берутся из актуального прайса, а не зашиты в документацию.

Клубные цены на расход

На странице есть блок стоимости единицы услуги (ответ Нейро, SMS, обработанный лид) с учётом скидки вашего тарифа. Так видно, во сколько реально обходится расход на каждой ступени.

Помесячно или за год

Подписку можно оплачивать помесячно или за год (годовая - выгоднее). Переключатель периода - на странице тарифов.

Как сменить тариф

Нажмите «Выбрать» у нужной ступени. Дальше зависит от направления:

Повышение - тариф активируется сразу, стоимость спишется с баланса, период начнётся заново.
Понижение - вы останетесь на текущем тарифе до конца оплаченного периода, затем перейдёте на выбранный; часть возможностей Нейро станет недоступна.
Во время пробного периода - тариф сменится сразу, первое списание - в конце пробного периода.

Запланированный переход можно отменить до его вступления в силу.

Корпоративный тариф

Корпоративный тариф не выбирается самостоятельно - его условия согласуются с менеджером: ежемесячная сумма и скидка на расход считаются под вашу компанию.

Если он у вас подключён, страница «Тариф» выглядит иначе: вместо лестницы ступеней вы видите одну карточку своих условий - абонплата, скидка на расход и дата следующего списания. Другие тарифы не показываются, а сменить тариф из кабинета нельзя: по любым изменениям обращайтесь к своему менеджеру.

Всё остальное работает как обычно: абонплата списывается с баланса компании в конце оплаченного периода, скидка применяется к расходу (ответы Нейро, SMS, звонки, лиды).

Когда списывается абонплата

Списание происходит в конце оплаченного периода, автоматически, с баланса компании.
За 3 дня до списания владелец и администраторы получают уведомление с суммой и текущим балансом. Во время пробного периода приходит уведомление о его окончании.
Если денег не хватило, тариф сохраняется ещё 7 дней - за это время нужно пополнить баланс. Как только деньги поступят (карта, счёт, автоплатёж), абонплата спишется сама, без ожидания следующего дня.
Если оплата так и не пришла, компания переводится на бесплатный тариф, о чём приходит отдельное уведомление. Выбрать тариф снова можно в любой момент.