Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта (далее - «Оферта») адресована любому физическому или юридическому лицу и содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг платформы Dialogi. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящего документа.

1.Общие положения

1.1. Настоящий документ в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой ООО «Перезвони» (далее - «Исполнитель»).

1.2. В соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком действий, предусмотренных разделом 4. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором (далее - «Договор»).

1.3. Оферта, Условия использования и Политика конфиденциальности, размещённые на сайте dialogi.io, в совокупности составляют единый Договор между Исполнителем и Заказчиком.

2.Термины и определения

• Исполнитель - ООО «Перезвони», оказывающее услуги по предоставлению доступа к Платформе.
• Заказчик - физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту и использующее сервисы Платформы.
• Платформа - программный комплекс Dialogi, доступный через сайт dialogi.io и личный кабинет.
• Услуги - предоставление Заказчику доступа к функциональности сервисов Платформы на условиях выбранного Тарифа.
• Тариф - набор функциональных возможностей и соответствующие ему ценовые условия, опубликованные на сайте.
• Личный кабинет - закрытый раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации.
• Баланс - учётная запись денежных средств Заказчика, используемая для оплаты Услуг.

3.Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к сервисам Платформы по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в соответствии с условиями Договора.

3.2. Перечень, объём и стоимость Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифом и опубликованным на сайте прайс-листом.

3.3. Часть Услуг может предоставляться на безвозмездной основе в объёме, определённом соответствующим Тарифом.

3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней по окончании расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений.

4.Заключение договора · акцепт

4.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация учётной записи на Платформе, начало использования сервисов или оплата Услуг.

4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Оферты, Условий использования и Политики конфиденциальности.

4.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

5.Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется действующим прайс-листом, опубликованным на сайте dialogi.io, на момент оплаты.

5.2. Оплата Услуг производится в российских рублях в форме предоплаты путём пополнения Баланса безналичным переводом или банковской картой через интегрированные платёжные системы.

5.3. Стоимость подписки на выбранный Тариф списывается с Баланса в начале расчётного периода. Стоимость потребления услуг сверх включённого в Тариф объёма (сообщения, минуты, обращения и пр.) списывается с Баланса по факту использования по действующим расценкам.

5.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Новые расценки не распространяются на уже оплаченный расчётный период.

5.6. По запросу Заказчика - юридического лица или индивидуального предпринимателя - Исполнитель предоставляет закрывающие документы в порядке, установленном законодательством.

6.Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к сервисам Платформы в соответствии с выбранным Тарифом;
• обеспечивать работоспособность Платформы в соответствии с уровнем доступности, предусмотренным Тарифом;
• оказывать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать доступ к Платформе для проведения регламентных и внеплановых технических работ;
• приостанавливать оказание Услуг при отрицательном Балансе или нарушении Заказчиком условий Договора;
• в одностороннем порядке изменять функциональность Платформы и состав Тарифов с уведомлением Заказчика.

6.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
• использовать Платформу в соответствии с Условиями использования и законодательством;
• самостоятельно получать согласие своих клиентов на обработку их персональных данных в Платформе;
• поддерживать достоверность регистрационных и платёжных данных.

6.4. Заказчик вправе:

• использовать сервисы Платформы в пределах выбранного Тарифа;
• в любой момент изменить Тариф или прекратить использование Услуг;
• получать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом.

7.Срок действия договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно до момента его расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном разделом 11.

7.2. Оказание Услуг осуществляется по расчётным периодам, продолжительность которых определяется выбранным Тарифом.

8.Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Услуг. Неизрасходованный остаток денежных средств на Балансе подлежит возврату по письменному заявлению Заказчика, направленному на адрес legal@dialogi.io.

8.2. Возврату не подлежат денежные средства за расчётный период, в котором Услуги уже были оказаны, а также средства, израсходованные на потребление сверхлимитных услуг.

8.3. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

9.Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя за любые убытки, возникшие в связи с использованием Платформы, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и репутационный вред, а также за перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами вне его контроля.

9.4. Заказчик несёт ответственность за правомерность обработки персональных данных своих клиентов и содержание размещаемого им контента.

10.Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии, сбои в работе сетей связи и инфраструктуры третьих лиц), возникших после акцепта Оферты.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

11.Изменение и расторжение договора

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу через 30 календарных дней с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования Услуг означает согласие Заказчика с изменениями.

11.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент, прекратив использование Услуг и удалив учётную запись.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Договора с уведомлением не менее чем за 14 календарных дней.

12.Разрешение споров

12.1. Все споры разрешаются путём переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию - 30 календарных дней с момента её получения.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.Реквизиты Исполнителя