Деньги и загрузка
Вкладка «Деньги» отвечает на четыре вопроса: сколько заработали, сколько потеряли, насколько заняты люди и объекты, какая доля записей пришла без участия сотрудника.
Вкладку видит не каждый: доступ к выручке даётся правом отдельно от журнала.
Плитки за период
- Заработано - только состоявшиеся визиты. Подтверждённая запись это ещё не деньги: её могут перенести или отменить.
- Ожидается - записи впереди и те, кто уже пришёл.
- Потеряно - раздельно неявки и отмены. Это разные болезни: неявку лечат напоминаниями, отмену - гибким расписанием и листом ожидания.
- Загрузка - сколько часов занято из рабочих по сменам.
Период переключается сверху: неделя, текущий месяц, прошлый месяц. Считается всё по времени точки, а не по вашему часовому поясу.
Выручка по дням
График показывает, как деньги распределены по дням периода, и средний чек по состоявшимся визитам. Провалы в графике видно сразу - это дни, которые стоит закрыть акцией или рассылкой.
Кто сколько принёс
Разрез по исполнителям: сколько у каждого записей, сколько визитов состоялось, какая загрузка и сколько денег он принёс. Список отсортирован по деньгам - с него начинают разговор о смене графика или о тарифах.
Строка «записей 9, состоялось 0» означает, что время занято, но визиты ещё впереди - это не простой.
Отдельной строкой показана доля записей без участия сотрудника: сколько клиентов записались сами через сайт, чат или Нейро. Чем выше, тем меньше времени администратора уходит на приём звонков.
Почему цифры расходятся с кассой
Сводка считает то, что записано в журнале: цену услуги на момент записи. Скидки, доплаты на месте и продажу товаров она не знает. Это инструмент загрузки и дисциплины, а не бухгалтерия.