Dialogi
Начать бесплатно

Нейро сам расспросит вас о бизнесе

Загружать файлы и писать заметки необязательно. Самый быстрый способ обучить
Нейро - просто рассказать о бизнесе словами: он задаст несколько вопросов, а
ответы запишет в базу знаний сам.

Так обычно и получается быстрее: пока вы соберёте прайс и условия в документ,
Нейро уже успеет расспросить и начать отвечать клиентам.

Как начать

Два входа, оба ведут в один и тот же разговор:

  • «Настройки» → «База знаний Нейро» → кнопка «Рассказать Нейро о бизнесе»
    (видна, пока база пустая) или «Пусть Нейро расспросит меня» в панели
    «Профиль бизнеса»;
  • главная страница проекта → шаг «Расскажите Нейро о компании».

Как проходит разговор

  1. Сначала Нейро смотрит, что уже знает. Если у вас подключён сайт или
    что-то уже загружено, он это учтёт и не станет спрашивать заново.
  2. Один вопрос за раз. Не список из двадцати пунктов, а короткий разговор:
    чем занимаетесь, что продаёте, сколько стоит, как оплачивают.
  3. Ответы сохраняются сразу. Можно прерваться на середине - записанное
    останется, разговор продолжится в другой раз.
  4. «Не знаю» и «у нас такого нет» - нормальные ответы. Нейро отметит и пойдёт
    дальше, а тему, которой у вас не существует, больше не поднимет.

Отвечать можно как удобно - своими словами, без формулировок «для документа».
Нейро сам приведёт ответ в вид, пригодный для базы знаний.

Что он записывает

  • Факты о бизнесе (цены, условия, как оформить) - в базу знаний, там их
    находит поиск при ответе клиенту.
  • Короткие данные о компании (чем занимаетесь, часы работы, как вас зовут,
    на «вы» или на «ты») - в профиль бизнеса, их Нейро держит в каждом ответе.
  • Правила поведения (чего не обещать, когда звать человека) - в правила.

Разница важная: факт ищется поиском по смыслу вопроса, а правило действует
всегда. Если факт положить в правила, ответ по нему может не собраться -
поэтому Нейро раскладывает их по разным местам.

Когда он вернётся с вопросами

Нейро следит, о чём спрашивают ваши клиенты. Если несколько человек за неделю
спросили об одном и том же, а ответа в базе знаний нет, он придёт с конкретикой:

Клиенты спрашивали об этом 3 раза, а ответа у меня нет: «сколько устройств
можно подключить». Расскажите, что отвечать - я запишу это в базу знаний.

Если на такой вопрос уже отвечал ваш сотрудник в переписке, Нейро покажет его
ответ черновиком: останется подтвердить или поправить.

Вопросы приходят редко и только по делу - не чаще одного в день и только тогда,
когда за этим стоят реальные обращения клиентов.

Что дальше

НазадОбучение Нейро - с чего начатьДалееПросканировать сайт