Вводные компании

Вводные - это временные факты, которых нет в базе знаний: скидки и акции, режим работы на праздники, временные ограничения. Нейро учитывает их в ответах клиентам и ставит выше базы знаний - если вводная и источник противоречат, Нейро следует вводной.

Как добавить вводную

1. На вкладке «Как Нейро отвечает» откройте «Вводные компании» → «Настроить».
2. Заполните:
   • Тема - например, «Акция» или «Рассрочка».
   • Что сообщать клиентам - текст вводной. Для примера: у магазина это могло бы быть сообщение о скидке до конца недели. Свою вводную вы формулируете сами.
   • Действует до - дата окончания (необязательно).
3. Нажмите «Добавить».

Срок действия

• С датой «Действует до» - вводная сама перестанет учитываться после этой даты.
• Без даты - действует, пока вы её не снимете вручную.

Новая вводная по той же теме заменяет прежнюю.

Вводные или база знаний

• База знаний - постоянные сведения о бизнесе (товары, условия). Меняются редко.
• Вводные - то, что верно «прямо сейчас» и скоро изменится (акция, ремонт, график).

Что дальше

• Политики - постоянные правила без срока.
• База знаний Нейро (Wiki)