Облачная АТС с голосовым ИИТелефония, которая отвечаетчеловеческим голосом.
Клиент позвонил - ИИ-ассистент Нейро снял трубку за пару секунд. Говорит человеческим голосом, закрывает большинство вопросов по базе знаний вашей компании, сложное переводит на оператора.
- ИИ снимает трубку за секунды
- Свой номер по SIP
- Каждый разговор - в текст
Офис закрыт. Звонок всё равно принят.
Разберём пример: офис закрылся в 20:00, а в 20:47 клиент набрал ваш номер. Что происходит дальше - по шагам.
- 20:47 Шаг 1 / 6
Клиент позвонил после закрытия
Офис закрыт, менеджеры разошлись. Раньше клиент услышал бы длинные гудки - и набрал бы конкурента.
- 20:47 Шаг 2 / 6
Ассистент снял трубку за пару секунд
Вместо гудков - человеческий голос. Ассистент представился и спросил, чем помочь.
- 20:48 Шаг 3 / 6
Типовые вопросы закрыл по базе знаний
Клиент спросил цену и часы работы - ассистент ответил конкретно, по данным вашей компании. Нет ответа в базе - так и говорит, не выдумывает.
- 20:51 Шаг 4 / 6
Сложное - записал в заявку
Клиенту нужен нестандартный заказ. Ассистент уточнил детали и телефон - заявка ушла в CRM.
- 20:52 Шаг 5 / 6
Разговор записан и расшифрован
Запись и текст уже в кабинете. Видно, что спросил клиент и что ответил ассистент.
- 09:05 Шаг 6 / 6
Утром менеджер продолжил с контекстом
Менеджер открыл заявку со сводкой разговора и перезвонил. Клиент не повторял всё заново.
Сколько клиентов позвонили вам после закрытия - и услышали только гудки?
Шесть вещей, которые Линия делает за команду.
Ситуация, действие, результат.
Ассистент первой линией
Снимает трубку за секунды и говорит человеческим голосом. Большинство вопросов закрывает без оператора.
Звонки без потерь в любое время
Операторы заняты или уже ушли - ассистент отвечает вместо коротких гудков и записывает заявки.
Отвечает по вашей базе знаний
Цены, часы работы, условия - конкретные ответы по данным компании, а не общие фразы. Нет ответа - не выдумывает.
Переводит на человека со сводкой
Ассистент передаёт разговор оператору и коротко пересказывает суть. Клиент не повторяет всё заново.
Пропущенные не исчезают
Каждый недозвон - строка со временем и номером. Оператор перезванивает прямо из кабинета.
Запись и расшифровка каждого разговора
Разговоры операторов и ассистента пишутся и превращаются в текст. Нужное место находится чтением.
От гудка до текста - один маршрут.
Каждый входящий проходит один и тот же путь: номер, меню, очередь, оператор - или ассистент, если включён голосовой режим. В конце - запись и расшифровка.
Каждый звонок заканчивается записью и текстом - а не вопросом, что там было.
АТС работает сразу. Голос берёт на себя ИИ.
Номера, меню и очереди - основа. Возможности ИИ подключаются модулями.
АТС
- Номера компании - новые или свои по SIP
- IVR-меню: приветствие и выбор отдела
- Очереди с удержанием вместо коротких гудков
- Сценарии распределения звонков по операторам
- Входящие и исходящие с номера компании
Контроль
- Запись каждого разговора - автоматически
- Расшифровка разговоров в текст
- Список пропущенных с перезвоном из кабинета
- Статистика: нагрузка, длительность, пропущенные
- История звонков по каждому номеру и оператору
С Нейро
- Отвечает голосом на входящие звонки
- Говорит по базе знаний вашей компании
- Закрывает большинство типовых вопросов сам
- Переводит на оператора со сводкой разговора
- Сводки и поиск по разговорам
Инфраструктура
- Свои номера по SIP - без смены оператора связи
- Звонки в браузере - гарнитура вместо телефонных аппаратов
- Связка с CRM и другими продуктами Dialogi
- Голосовая основа платформы: Перезвони работает поверх Линии
- Подключение своих систем (API)
Одна телефония - три разные задачи.
РОПу отдела продаж
Каждый разговор менеджера записан и расшифрован. Спорный звонок читается за минуту - не нужно слушать часы записей.
Руководителю колл-центра или поддержки
Очереди, распределение и статистика нагрузки в одном кабинете. Видно, кто ответил, кто пропустил и сколько ждал клиент.
Малому бизнесу на звонках
Клинике, салону, сервису. Звонки принимаются в браузере, пропущенные не теряются, номер остаётся вашим.
От первого звонка до управляемой телефонии - за месяц.
Понятные этапы: минуты, час, неделя, месяц.
Первый звонок
Кабинет открыт, номер подключён. Первый звонок - прямо из браузера.
Меню и очередь настроены
IVR встречает клиентов и разводит по отделам. Очередь держит звонки в часы пик.
Команда на линии
Операторы подключены, распределение работает, пропущенные разбираются из списка.
Телефония под контролем
Статистика показывает нагрузку и узкие места. Записи и расшифровки - готовый архив разговоров.
Вся платформа включена. Платите за размер команды.
Отдельно «Линия» не покупается - он входит в платформу Dialogi. Вот сколько это стоит.
Одна фиксированная плата за всю платформу. Зависит только от того, сколько у вас сотрудников - все продукты и функции уже внутри. Больше команда - выше тариф.
Сверх подписки платите только за то, что реально потратили. Не пользуетесь - не платите:
- Минуты разговоров через наши линии
- Голосовой ассистент - по объёму ответов ИИ
Никаких отдельных лицензий на продукты и скрытых платежей. Начать можно бесплатно.
Разговоры клиентов под защитой.
Что обычно спрашивают перед подключением.
Да. Ассистент говорит человеческим голосом и отвечает по базе знаний вашей компании: цены, часы работы, условия. При этом он всегда представляется ассистентом - мы не выдаём его за живого сотрудника.
Подключите Линию - телефон начнёт отвечать сам.
Номер, меню, очередь и голосовой ИИ - в одном кабинете. Проверьте, как звучит ассистент, обученный на данных вашей компании.
20:47. Звонок принят. Офис давно закрыт.