Роли

Роль определяет, что сотрудник может делать в платформе. Раздел «Команда → Роли». Есть системные роли (защищены платформой) и кастомные (создаёте вы).

Системные роли

• Владелец - полный доступ, один на компанию. Может передать владение (через техподдержку).
• Администратор - полный доступ, кроме передачи владения: настройки, команда, биллинг, реквизиты.
• Руководитель - команда, проекты и продажи (CRM). Без доступа к биллингу и юр. данным.
• Оператор - работа с клиентами: Inbox, звонки, карточки клиентов и сделок. Без настроек и команды.
• Бухгалтер - финансы и документы: биллинг, реквизиты, акты и счета. Без доступа к чатам и настройкам.
• Наблюдатель - только просмотр (read-only): Inbox, CRM, отчёты. Ничего не меняет.

Системную роль изменить нельзя, но можно скопировать в кастомную и настроить под себя.

Кастомные роли

Создайте роль с любым набором разрешений - например «Маркетинг-аналитик» только с доступом к аналитике.

1. Нажмите «Новая роль».
2. Задайте название (например, «Маркетинг-аналитик») и, при желании, описание.
3. Отметьте разрешения - они сгруппированы по продуктам (Компания, Биллинг, Проекты, Виджеты, CRM, Аналитика, Чат, Звонки и другие). Можно стартовать с шаблона системной роли.
4. Сохраните.

Технический код роли генерируется из названия и после создания не меняется. Роль без разрешений позволит сотруднику только войти в систему.

Удаление роли

При удалении кастомной роли сотрудники с ней получат «Наблюдателя» (только просмотр). Историю назначений вернуть нельзя.

Что дальше

• Доступы - как назначать роли на компанию или проекты.
• Сотрудники