Подключить канал MAX
Комментарии под постами канала MAX бот-бренд читает и отвечает на них от своего имени. Подключение - через токен бота.
В Имидже откройте «Источники» → «Подключить» и выберите MAX.
Что сделать в MAX
- Откройте мини-приложение «MAX для бизнеса», создайте бота и придумайте имя бренда (например, «Магазин Поддержка»). Токен - в разделе Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки.
- В настройках канала включите комментарии. Без них площадка не присылает события, и Имиджу нечего ловить.
- Добавьте бота в канал и назначьте администратором - с правами на чтение, публикацию и удаление сообщений.
Что сделать в Имидже
Вставьте токен бота в мастер. Приём комментариев подключится сразу, подтверждение не нужно - бот начнёт получать новые комментарии.
Токен хранится в зашифрованном виде. Чтобы сменить токен - отключите источник и подключите бота заново.
Что важно знать про комментарии в MAX
- В комментариях площадки нет вложений, упоминаний и ссылок - ответ выходит обычным текстом. Если нужно отправить ссылку на акцию, пригласите человека в личный диалог с ботом.
- Ответ встаёт веткой под конкретным комментарием, а не отдельной репликой под постом.
- Комментарии, написанные от имени канала (вами вручную в мессенджере), Имидж видит как ваш ответ: комментарий перестаёт ждать реакции, а переписка попадает в контекст Нейро.
Если возникла ошибка
Если бот подключён, но источник в ошибке - проверьте, что бот является администратором канала и что комментарии в канале включены, затем переподключите источник.