Записи сессий (Вебвизор)
Записи сессий (Вебвизор) - это воспроизведение действий посетителя на сайте: движения мыши, клики, ввод текста, переходы между страницами. Записи помогают увидеть глазами клиента, как люди пользуются сайтом и где у них возникают сложности. Раздел - «Аналитика → Записи».
Чтобы записи собирались, включите модуль «Запись действий» в настройках виджета. Запись начинается автоматически с первого захода посетителя (в режиме согласия на cookie - после нажатия «Принять»).
Показатели
Вверху - сводка за период: всего записей, средняя длительность, доля вовлечённых (сессии длиннее 30 секунд) и доля записей с маскированием.
Приватность
Поля ввода в записях маскируются по умолчанию - введённый посетителем текст скрыт (защита персональных данных, 152-ФЗ и GDPR). Записи без маскирования возможны только с согласия посетителя. Рекомендуется держать маскирование включённым.
Фильтры и просмотр
Записи можно отфильтровать по длительности, наличию маскирования, только завершённые, только с достигнутыми целями, а также искать по адресу страницы. Кнопка «Смотреть» открывает проигрыватель, «Удалить» - убирает запись.
В связке с другими инструментами
- Тепловые карты показывают, что делают все вместе, а запись - что делал один человек.
- Цели: с настроенными целями в записях видно, дошёл ли посетитель до покупки или заявки.