Контакты

Раздел «Клиенты → Контакты» - база всех людей, с которыми вы работаете. Каждый звонок и сообщение из Чата автоматически создаёт карточку; можно добавить контакт и вручную.

Стадии клиента (lifecycle)

Каждый контакт находится на одной из стадий:

• Лид - новый контакт.
• Интересуется - проявил интерес.
• Готов - готов к покупке.
• Клиент - купил (Нейро переводит сюда автоматически при первой оплаченной сделке).
• Ушёл - перестал быть активным.

Фильтры и умный поиск

Слева - быстрые фильтры по стадиям, «Мои», «Без ответственного», «Молчат 7+ дней», «С сигналом», «Новые сегодня». В строке поиска можно писать обычным языком - например, «клиенты из Москвы, которые ещё не купили» - и нажать «Спросить Нейро».

Список настраивается: видимые колонки (Каналы, Стадия, Ответственный, Источник, Сделки, Активность, Сигнал).

Добавить контакт

Нажмите «Добавить контакт». Обязательно только имя, остальное (email, телефон, должность, стадия, компания B2B) можно заполнить позже. Клик по контакту открывает карточку клиента.

Массовые действия

Отметьте контакты галочками, чтобы разом сменить стадию, экспортировать или удалить.

Что дальше

• Карточка клиента - вся история по контакту.
• Компании - B2B-клиенты.
• Импорт - загрузить контакты из CSV.