Чат для сайта с ИИ-оператором - все каналы в одном окнеЧат для сайта, который продаёт,пока вы спите.
Клиент написал в 02:47 - ИИ-ассистент Нейро ответил за секунду, проверил наличие и оформил заказ. Утром менеджер открыл CRM - там оплаченный лид.
- Виджет за 5 минут
- 6 каналов в одном окне
- ИИ отвечает 24/7
Сделка закрылась ночью - без единого человека.
Разберём пример: клиент написал в чат магазина в 02:47, когда менеджеры спят. Что происходит дальше - по минутам.
- 02:47 Шаг 1 / 6
Клиент пишет в веб-чат
Глубокая ночь, менеджеры спят. Раньше сообщение ждало бы до утра - и клиент ушёл бы к другим.
- 02:47:01 Шаг 2 / 6
ИИ ответил за секунду
Проверил каталог и остатки: есть в наличии, цена, срок доставки. Не «оставьте номер», а реальный ответ.
- 02:49 Шаг 3 / 6
Возражение про цену снято
Клиент попросил скидку. Ассистент по вашим правилам предложил подарок при заказе до пятницы.
- 02:53 Шаг 4 / 6
Заказ оформлен и оплачен
Клиент оплатил прямо в чате. Товар зарезервирован.
- 02:53 Шаг 5 / 6
Лид завёлся в CRM сам
Контакт, переписка, сумма, оплата - всё в карточке. Если клиент уже писал в другом канале - он узнан, дубля нет.
- 09:02 Шаг 6 / 6
Менеджер открыл CRM
Оплаченный заказ с полной перепиской уже ждёт. Осталось отгрузить.
Сколько ночных клиентов вы потеряли в прошлом году?
Шесть вещей, которые чат делает за оператора.
Ситуация, действие ассистента, результат.
Открыл диалог - сводка уже есть
Три абзаца вместо переписки: что обсуждали, что обещали, что важно сейчас.
Типовые вопросы закрывает сам
«Работаете?», «есть в наличии?», «сколько стоит?» - ИИ отвечает по вашему каталогу. Сложное передаёт оператору со сводкой.
Диалог сразу у нужной команды
По смыслу, а не по очереди: возврат - в поддержку, опт - в отдел продаж. Ассистент понимает суть обращения.
Категория и тон - сразу
Метка появляется сама. Через месяц это готовый отчёт: «38% про доставку, 22% про возврат».
«Три клиента ждут - вы не ответили»
ИИ следит за временем ответа и предупреждает руководителя до того, как клиент ушёл к конкуренту.
Вчера в Telegram - оператор всё помнит
Вчера в Telegram, сегодня в веб-чате - оператор видит одну историю. Клиента не переспрашивают.
Шесть каналов сходятся в одно окно.
Веб-чат, Telegram, почта, ВКонтакте, Max, Avito - оператор отвечает из одного окна. ИИ видит все каналы и узнаёт клиента в каждом.
История не теряется между каналами - клиент один во всех.
Чат работает сразу. Рутину берёт на себя ИИ.
Одно окно, команда, SLA - в каждом тарифе. Возможности ассистента - модулями.
Одно окно
- Все каналы в одном окне - не нужно держать вкладки
- Карточка клиента рядом с диалогом - история, сделки, заметки
- Шаблоны ответов и быстрые команды
- Внутренние заметки - обсуждение внутри команды
- Вложения: фото, документы, голосовые
Команда и SLA
- Видно, кто из операторов онлайн, кто занят
- Маршрутизация диалогов по правилам и по смыслу
- Контроль времени ответа - SLA
- Защита от двойных ответов - видно, кто уже в диалоге
- Роли, область доступа, журнал действий
С Нейро
- Первая линия 24/7 - типовые вопросы закрывает сам
- Авто-сводка диалога - три абзаца вместо чтения переписки
- Категория и тональность на каждом обращении
- Подсказки оператору - готовый ответ из базы знаний
- Сложное передаёт оператору с готовой сводкой
Каналы и интеграции
- 6 каналов: веб-чат, Telegram, почта, ВКонтакте, Max, Avito
- Виджет на вашем сайте - ставится за 5 минут
- Контакты и диалоги - сразу в CRM
- События - в сквозную аналитику
- Подключение своих систем (API)
Одно окно - три разные задачи.
Владельцу интернет-магазина
Ночью клиент пишет - ИИ проверяет наличие, снимает возражения, оформляет заказ. Утром - ночные продажи, а не пропущенные сообщения.
Руководителю поддержки
Шесть каналов, двести диалогов, один оператор - и ни одного потерянного. Ассистент закрывает рутину, SLA под контролем.
Продавцу на Avito
Avito снижает рейтинг за медленный ответ. ИИ отвечает за секунды в любое время - рейтинг сохраняется без оператора в офисе.
От виджета на сайте до работающего ассистента - за месяц.
Понятные этапы: минуты, час, неделя, месяц.
Виджет на сайте
Поставили код на сайт - чат заработал. ИИ сразу отвечает на типовые вопросы.
Первые каналы подключены
Telegram и почта - входящие в общем окне. Контакты заводятся в CRM сами.
Команда и SLA настроены
Операторы в работе, диалоги распределяются сами, время ответа под контролем.
Ассистент откалиброван
Привык к вашему каталогу и тону: сводки точнее, первая линия закрывает всё больше рутины.
Вся платформа включена. Платите за размер команды.
Отдельно Чат не покупается - он входит в платформу Dialogi. Вот сколько это стоит.
Одна фиксированная плата за всю платформу. Зависит только от того, сколько у вас сотрудников - все продукты и функции уже внутри. Больше команда - выше тариф.
Сверх подписки платите только за то, что реально потратили. Не пользуетесь - не платите:
- Ответы ИИ-ассистента клиентам
- SMS клиентам
Никаких отдельных лицензий на продукты и скрытых платежей. Начать можно бесплатно.
Переписки клиентов под защитой.
Что обычно спрашивают перед подключением.
Веб-чат (виджет на ваш сайт), Telegram, почту, ВКонтакте, Max и Avito - всё в одном окне. ИИ видит все каналы и узнаёт клиента в каждом.
Подключите чат за 5 минут.
Поставьте виджет на сайт - ассистент начнёт отвечать с первой минуты. Проверьте, как выглядит утро с оплаченными ночными заказами.
02:47. Сделка закрыта. Вы спали.