Отделы
Вкладка «Команда → Отделы» позволяет группировать сотрудников по отделам. Отделы используются для маршрутизации обратных звонков и распределения работы между группами.
Создать отдел
- Нажмите «Новый отдел».
- Введите название (например, «Продажи»).
- Нажмите «Создать».
Отдел можно переименовать или удалить в любой момент - при удалении сотрудники остаются в компании, только выходят из отдела.
Сотрудники в отделе
Откройте отдел и нажмите «Добавить сотрудника», чтобы включить в него участников команды. Рядом с отделом показано число сотрудников.
Зачем это нужно
Например, в продукте «Перезвони» заявку можно направлять на ответственный отдел, а не на всех сразу - обратный звонок уйдёт нужной группе.