Внешние данные (API)

База знаний - это статика: то, что вы загрузили один раз. Внешние API дают Нейро доступ к реальному времени: остатки на складе, статусы заказов, актуальные цены, расписание. Нейро сам решает, когда обратиться к вашей системе, и отвечает живыми данными.

Функция доступна на тарифе «Компания».

Как это работает

1. Обёртка на вашей стороне - небольшой HTTP-эндпоинт (на 1С, PHP, Node - любой стек), который принимает наш JSON-запрос и отвечает JSON из вашей системы.
2. Опишите тулзы в кабинете - без кода: имя, когда вызывать и какие параметры. Это делается на вкладке «Внешние API» базы знаний.
3. Нейро вызывает их сам - в диалоге с клиентом он поймёт, когда дёрнуть вашу систему, и ответит актуальными данными.

Подключение и тулзы

• Подключение - адрес вашей обёртки и способ авторизации (Bearer-токен, ключ в заголовке, Basic, HMAC или без авторизации).
• Тулза - конкретное действие внутри подключения. Самое важное поле тулзы - «Когда вызывать»: простыми словами опишите, в каких вопросах клиента Нейро должен её дёрнуть. Чем точнее описание, тем правильнее вызовы.

Доступность и подтверждение

Для каждой тулзы настраивается, кому она доступна:

• Клиенту в чате - Нейро использует её в автоответах;
• Оператору - в подсказках и копайлоте.

Для действий записи (создать заявку, отменить заказ) включите «Требовать подтверждение» - Нейро спросит подтверждение перед вызовом.

Тулзу можно временно выключить, не удаляя. Прямо в кабинете есть проверка вызова - можно дёрнуть обёртку с примером значений, не запуская чат.

Что можно подключить

Складские остатки, каталог товаров, статусы заказов, промокоды и акции - и любые другие данные из ваших систем.

Что дальше

• Источники знаний - статические знания о бизнесе.
• База знаний Нейро (Wiki)