Обучение Нейро: с чего начать

Это самое важное действие на платформе - сделайте его в первую очередь.

Нейро отвечает вашим клиентам - в чате на сайте, в мессенджерах, под комментариями. Но отвечает он вашими знаниями. Пока вы не обучили Нейро, он говорит только общими словами. Как только вы загрузите знания о бизнесе, он начинает отвечать про ваш товар, цены, доставку, гарантии и условия - как ваш лучший сотрудник.

Простое правило: загрузите всё, что должен знать новый сотрудник в первый день - сайт, прайс, гарантии, скрипты ответов.

Где находится

В проекте: боковое меню «Настройки» → «База знаний Нейро». Также можно попасть из карточки виджета (вкладка «Нейро» → «Открыть базу знаний»).

Из чего состоит обучение

1. Источники знаний - что Нейро знает о вашем бизнесе. Четыре способа загрузить:
   • Просканировать сайт - рекомендуемый старт;
   • Добавить отдельную страницу по ссылке;
   • Загрузить документ (PDF, DOCX и другие);
   • Добавить заметку - текст, которого нет на сайте.
2. Как Нейро отвечает - стиль ответов, политики и временные вводные: тон общения и правила, которые Нейро соблюдает.

Проверьте, что уже знает Нейро

На странице базы знаний есть кнопка «Спроси Нейро о своём бизнесе» - Нейро расскажет, какие источники у него есть и на какие вопросы клиентов он уже готов ответить. Удобно проверить результат обучения.

Доступ

База знаний входит в платные тарифы. Для наполнения нужно право «Знания: правка» - его выдаёт владелец или администратор компании в разделе «Команда».

Что дальше

• Просканировать сайт - самый быстрый способ обучить Нейро.
• Добавить заметку - для того, чего нет на сайте.
• Как Нейро отвечает - настройте тон и правила.