Транки
Транк - это подключение вашего оператора связи к платформе. Через него проходят реальные звонки на городские номера и обратно. Раздел - «Линия → Транки».
Добавить транк
Нажмите «Добавить транк» и введите данные, которые выдал оператор (примерно как логин и пароль, а также адрес сервера). Поддерживается авторизация по логину/паролю и по IP.
Для каждого транка настраиваются направления - входящие и исходящие звонки.
Статус соединения
У транка виден статус: В сети, Не в сети или По IP. Если транк офлайн - проверьте логин/пароль и доступность сервера оператора. Система также подскажет, если входящие включены, но на транке нет номеров, или если звонки выключены.
Пока транка нет
Без транка с разрешёнными исходящими звонить на внешние номера нельзя - платформе не через кого выйти в телефонную сеть. Звонки между сотрудниками по внутренним номерам при этом работают как обычно.
Телефон в шапке кабинета предупредит об этом сам: откройте его - под строкой статуса появится пояснение и ссылка на этот раздел, а кнопка «Позвонить» для внешнего номера будет недоступна.