Dialogi
Начать бесплатно

Подключение софтфона (Zoiper)

Чтобы сотрудник принимал и совершал звонки, его внутренний номер нужно подключить к SIP-устройству: программному софтфону на компьютере или смартфоне (Zoiper, MicroSIP, Linphone) либо настольному SIP-телефону.

Где взять данные для подключения

Откройте «Линия → Сотрудники», нажмите на сотрудника - в его карточке есть блок «Подключение устройства» с данными аккаунта:

  • Сервер - адрес SIP-сервера (его можно скопировать кнопкой).
  • Логин - это внутренний номер сотрудника (например, 101).
  • Пароль - SIP-пароль. Он показывается только когда задан или сгенерирован; обратно не читается. Если пароль неизвестен, нажмите «Сгенерировать» и передайте новый сотруднику.
  • Транспорт - один на выбор: TLS (рекомендуется), UDP или TCP.

Настройка в Zoiper

  1. В Zoiper откройте добавление аккаунта: «Добавить аккаунт» (в настольном SIP-телефоне - его веб-интерфейс).
  2. Создайте новый SIP-аккаунт.
  3. Впишите сервер (домен/host), логин (внутренний номер) и пароль из карточки сотрудника.
  4. Выберите транспорт - рекомендуем TLS. TLS шифрует звонки и надёжнее проходит через NAT и файрвол; UDP или TCP - если софтфон не поддерживает TLS.

MicroSIP и Linphone настраиваются так же: имя пользователя (логин) = внутренний номер, домен = сервер, пароль = SIP-пароль.

Как проверить статус SIP-аккаунта

Есть два места:

  • В кабинете: на странице Сотрудники у сотрудника отображается «В сети», когда его софтфон успешно зарегистрировался на SIP-сервере, и «Не в сети», если регистрации нет.
  • В самом Zoiper: рядом с аккаунтом виден индикатор регистрации - при успешном подключении он становится зелёным (аккаунт «registered / online»).

Если статус «Не в сети»

  • Проверьте, что сервер, логин и пароль введены точно как в карточке (логин - именно внутренний номер).
  • Смените транспорт (например, с TLS на TCP/UDP) - если у сети или устройства проблемы с TLS.
  • Убедитесь, что есть интернет и что файрвол не блокирует SIP.
  • Если пароль мог измениться - сгенерируйте новый в карточке сотрудника и введите его в софтфон заново.

Что дальше

НазадСотрудники (внутренние номера)ДалееЖурнал звонков