14:32
Клиент открыл каталог на вашем сайте
Платформа видит: 47 секунд на карточке товара, трижды перечитан раздел про возврат.
Аналитика
Как это работает
Вся история клиента - в одном месте.
Пример: один клиент проходит путь от захода на сайт до покупки. Всё в одной системе, ассистент подсказывает в нужный момент.
14:33
Клиент задаёт вопрос в чате
Спрашивает про доставку. ИИ отвечает за секунду - он знает, какой товар клиент смотрел.
Чат
14:34
Клиент просит перезвонить
Жмёт кнопку обратного звонка. Без анкет - платформа уже знает, кто он.
Перезвони
14:34
Через 28 секунд звонит телефон менеджера
Менеджер берёт трубку - на экране уже карточка клиента, а не пустая форма.
Линия
14:34
Перед менеджером - вся история клиента
Звонок год назад, цена, на которой клиент ушёл, что он смотрел сегодня. Никаких переспросов.
CRM
14:35
Ассистент подсказывает менеджеру
«Скидку не давать - таким клиентам важнее бесплатная доставка. Срабатывало в 60% случаев.»
Нейро
Бесплатная доставка
14:50
Менеджер показывает товар вживую
Видео с камеры на стоянке: клиент видит машину, не выезжая из дома.
Экран
Live
пятница, 19:00
Напоминание уходит само
Клиенту уходит сообщение в мессенджер - с тем товаром, который он смотрел.
Рассылки
суббота, 11:00
Клиент записывается на просмотр
На стоянке - та же машина, та же цена, тот же менеджер. Никто ничего не переспрашивает.
Запись
Сб
Путь клиента1 / 9
Платформа на одной картинке
Десять продуктов.Одна система.Один клиент.
Обычно это десять отдельных сервисов. Здесь - одна система: клиент попадает в неё один раз и виден целиком. Наведите курсор на продукт, чтобы заглянуть внутрь.
- Один профиль клиента во всех каналах
- 700M+ событий уже обработано
- Продукты обмениваются данными мгновенно
- 99,97% времени платформа доступна