Тонкая настройка
Блок «Тонкая настройка» в настройках Перезвони - для случаев, когда стандартных параметров недостаточно. Остальное настроено по умолчанию.
Порядок дозвона
Как обзванивать сотрудников при звонке в Dialogi:
- Всем сразу - звоним всем одновременно, соединяем с первым ответившим.
- По очереди - по одному, сверху вниз.
- Самому свободному - тому, кто дольше всех не разговаривал.
На рабочие мобильные звоним всегда по очереди.
Сколько ждать ответа
Таймаут на одного сотрудника - от 5 до 120 секунд.
Запасной мобильный
Если в Dialogi никто не ответил, можно дополнительно попробовать мобильные сотрудников.
Звонить с вашего номера (BYOT)
BYOT (Bring Your Own Trunk) - все исходящие звонки (клиенту и на мобильные сотрудников) уйдут через ваш SIP-транк из Линии, номера платформы не используются. Выберите транк оператора в настройке.
Такие звонки не тарифицируются как лиды - вы платите своему оператору связи напрямую.