Сотрудники (внутренние номера)

Внутренний номер - это рабочий «телефон» сотрудника внутри компании (например, 101). С ним менеджер принимает и совершает звонки через софтфон или настольный SIP-телефон. Раздел - «Линия → Сотрудники».

Добавить сотрудника

Нажмите «Добавить сотрудника» и заполните:

• Внутренний номер - короткий номер, 2-6 цифр (например, 101).
• Имя сотрудника.
• Сотрудник компании (необязательно) - привязка к участнику команды: подтянет аватар и снимет номер при удалении сотрудника из компании.
• SIP-пароль - для подключения устройства. Можно сгенерировать. Пароль хранится в защищённом виде и обратно не читается - если забыли, задайте новый.
• Голосовая почта - принимать сообщения, когда сотрудник не отвечает, с уведомлением на email.

После сохранения в карточке появится блок «Подключение устройства» с данными для софтфона - см. Подключение софтфона.

Кто в сети

В списке видно статус каждого сотрудника: В сети (устройство подключено) или Не в сети. Это и есть состояние SIP-регистрации софтфона.

Что дальше

• Подключение софтфона - настроить Zoiper и проверить статус SIP.
• Очереди - добавить сотрудника в очередь.